Última actualización: 5 de octubre de 2026
Los pedidos hechos en esta web los atiende:
Contacto para dudas, incidencias o reclamaciones: correo electrónico: hola@fitnessrico.com · teléfono: +34 919 35 46 64 · en persona o por escrito en el local: Av. de Monforte de Lemos, 169, 28029 Madrid.
Hay dos formas de pedir en esta web:
No hacemos envíos a domicilio desde esta web (para eso están Glovo y Uber Eats). Para pedir hay que ser mayor de edad o contar con la autorización de un adulto.
1) Eliges los productos y sus opciones (extras, «sin…», bebida, nota para cocina). 2) Revisas el resumen y el total. 3) Aceptas estas condiciones y la política de privacidad. 4) Pagas. 5) Recibes la confirmación en pantalla y el pedido pasa a cocina. El contrato se perfecciona cuando el pago queda confirmado y la cocina recibe el pedido. Si el pago no se completa, no se prepara ni se cobra nada. Si cierras la ventana durante el pago, al volver a la web retomas el mismo pedido sin duplicarlo.
Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA. No hay gastos de envío. El precio que vale es el que ves en el resumen en el momento de pagar. Podemos cambiar los precios y la carta en cualquier momento, pero el cambio no afecta a los pedidos ya confirmados.
Se puede pagar con tarjeta de débito o crédito, Apple Pay y Google Pay (según lo que esté disponible en cada momento). El pago se hace en la página segura de la entidad de pago: FITNESS RICO, S.L. no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El cargo se hace al confirmar el pedido. Si hubiera un cobro duplicado por error, lo devolveremos.
Moneda: euros (EUR). Tu justificante de compra es el ticket del pedido. Si necesitas factura con tus datos fiscales, pídela en el local o por los medios de contacto, indicando el número de pedido.
No hacemos envíos. El pedido se entrega en tu mesa (si pides con el código QR del local) o en el local para recoger, en Av. de Monforte de Lemos, 169, 28029 Madrid, a la hora que elijas. No hay gastos de envío. Los pedidos a domicilio solo se hacen en las aplicaciones de Glovo y Uber Eats.
Solo se aceptan pedidos dentro del horario de cocina que se indica en la web. Los pedidos para recoger tienen un tiempo mínimo de preparación (hoy, 15 minutos) y se ofrecen a horas determinadas. Recoge el pedido a la hora elegida: se prepara para esa hora y la calidad de la comida baja si se deja esperar. Si vas a llegar tarde, avísanos.
Facilitamos la información de los alérgenos de la carta (Reglamento UE 1169/2011 y Real Decreto 126/2015) en la propia web, con el botón «Ver alérgenos de la carta». Nuestra cocina manipula gluten, huevo, lácteos, soja, mostaza, sulfitos y otros alérgenos, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Si tienes alergia o intolerancia, avísanos en la nota del pedido y, por seguridad, consúltalo con el personal antes de pedir.
Los productos son comida preparada en el momento según tu pedido y con ingredientes perecederos. Por eso, conforme al artículo 103 (letras c y d) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), no existe derecho de desistimiento de 14 días en este tipo de compras.
Si quieres cancelar o cambiar un pedido, avísanos cuanto antes (en el local o por teléfono). Si cocina aún no lo ha empezado, lo cancelamos o cambiamos y te devolvemos el importe por el mismo medio de pago. Si ya está en preparación, no se puede cancelar.
Si falta algún producto, llega en mal estado o no es lo que pediste, avísanos en el momento o lo antes posible: te lo reponemos o te devolvemos el importe correspondiente. Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo medio con que pagaste, normalmente en un plazo de 14 días. Tienes además los derechos de la garantía legal que reconoce la ley.
Si no pudiéramos preparar tu pedido (falta de un producto, avería, cierre imprevisto), te avisaremos y te devolveremos el importe completo.
Contacto: correo electrónico: hola@fitnessrico.com · teléfono: +34 919 35 46 64 · en persona o por escrito en el local: Av. de Monforte de Lemos, 169, 28029 Madrid. En el local hay hojas de reclamaciones a tu disposición. Puedes acudir a los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid o al Sistema Arbitral de Consumo.
Cómo tratamos tus datos está explicado en la política de privacidad.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.